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COMO/O QUE É A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES?

Atualizado: 18 de out. de 2021

Quando vamos em um restaurante com a nossa família e temos uma boa experiência com o atendimento, quando a comida tem uma boa apresentação e um ótimo sabor, nós temos a tendência a querer voltar mais vezes para ter novamente e viver essa boa sensação novamente. É assim que a fidelização de clientes funciona, por meio de ações que valorizam a experiência dos clientes. Isso faz com que ele volte mais vezes e fale bem do local para amigos e familiares.


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Um negócio de sucesso conserva seus clientes, ou seja, ele tem recorrência de vendas para o mesmo cliente enquanto isto busca novos. Fidelizar clientes ajuda a empresa a crescer e ganhar espaço no mercado. Um cliente fidelizado fala do produto que comprou e defende a empresa que vendeu, propagando a boa experiência que teve seguido de bons comentários.


E o que você pode fazer em seus negócios?

  • FACILITE A VIDA DOS SEUS CLIENTES.

  • TENHA UM ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA AO CLIENTE.

  • SEJA UM ESPECIALISTA NO SEU SEGMENTO.

  • SUPREENDA SEU CLIENTE, MESMO QUE COM AÇÕES SIMPLES, MAS SEMPRE POSITIVAS.

  • EXCEDA AS EXPECTATIVAS DE SEUS CLIENTES.

  • CRIE UMA COMUNIDADE AO REDOR DA SUA MARCA.

  • INVISTA SEU TEMPO EM ENTENDER QUEM É A SUA CLIENTELA.

  • OFEREÇA A SEUS CLIENTES MOTIVOS PARA VOLTAREM.

  • OFEREÇA UM PROGRAMA DE FIDELIDADE.

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